E. Djoko Soeprajitno, W. . Herry Setyawan, and D. Septa Wihara, “DAMPAK PELATIHAN ‘SERVICE EXCELLENCE’ TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) KOTA KEDIRI”, mebis, vol. 4, no. 2, pp. 94–102, Jul. 2023.