Djoko Soeprajitno, E., W. . Herry Setyawan, and D. Septa Wihara. “DAMPAK PELATIHAN ‘SERVICE EXCELLENCE’ TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) KOTA KEDIRI”. Jurnal Mebis (Manajemen Dan Bisnis), vol. 4, no. 2, July 2023, pp. 94-102, doi:10.33005/mebis.v4i2.58.